PSD VideoBeratung

Beratung ganz bequem von zu Hause aus

Sie interessieren sich für eine Baufinanzierung, einen auf Sie zugeschnittenen Kredit, Versicherungen oder wollen sich für die Zukunft absichern? Dann lassen Sie sich doch einfach mit der PSD VideoBeratung ganz bequem von zu Hause aus persönlich und kompetent beraten. Genau so, wie Sie es aus den Präsenzterminen in unserer Geschäftsstelle gewohnt sind.

Ihre Vorteile

  • persönliche Beratung flexibel von zuhause oder unterwegs
  • auch komplexe Themen können besprochen werden
  • individuell und schnell
  • einfache Anwendung
  • keine zusätzliche Software, Registrierung oder Online-Banking notwendig

So funktioniert's

  1. Sie vereinbaren einen Termin über unsere Terminvereinbarung online.
  2. Nach der Buchung erhalten Sie von uns per E-Mail eine Terminbestätigung.
  3. Den Link zur Videoberatung erhalten Sie ca. 15 Minuten vor dem Termin.
  4. Mit Klick auf den Link startet die Videoberatung zum vereinbarten Termin.
    Sie entscheiden, ob unsere Beraterin oder unser Berater Sie ebenfalls sieht.

Häufige Fragen zur PSD VideoBeratung

Welchen Mehrwert bietet die PSD VideoBeratung?

Sie sparen sich den Anfahrtsweg und können ganz bequem von zu Hause aus Ihre Finanzen verwalten und sich auch zu komplexen Themen beraten lassen. Und das alles ohne auf die gewohnte persönliche und kompetente Beratung zu verzichten.

Wird das Gespräch aufgezeichnet?

Gesetzlich sind wir dazu verpflichtet, bestimmte Bestandteile der Beratung aufzuzeichnen. Aber keine Sorge: Der Schutz Ihrer Daten hat für uns natürlich höchste Priorität. Daher informieren wir Sie während des Gespräches, sobald wir etwas aufnehmen.

Gerne können Sie auch alle wichtigen Informationen noch einmal in unseren Datenschutzhinweisen nachlesen.

Brauche ich eine spezielle Software?

Nein, Sie erhalten von uns einen persönlichen Link und wählen sich hierüber in die Videoberatung ein.

Welche technischen Voraussetzungen werden benötigt?
  • Hardware (PC, Notebook, Tablet oder Smartphone)
  • stabile Internetverbindung (Aufgrund der großen Datenmenge empehlen wir die Verwendung von WLAN oder LAN.)
  • Lautsprecher und Mikrofon
  • Kamera (falls auch Sie gesehen werden wollen)  

Sie nutzen lediglich Ihren Internetbrowser (z.B. Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome oder den Internet Explorer). Es wird keine zusätzliche Software benötigt. Bitte aktivieren Sie die Add-Ins. Ihre Hardware sollte über eine Kamera, Mikrofon und Lautsprecher verfügen.

Kostet mich die PSD VideoBeratung etwas?

Nein. Dieser Service ist für Sie entgeltfrei.

Wie sicher ist die Übertragung?

Ihre persönlichen Daten sind bei Flexperto sicher. Eine hohe Sicherheit für Ihre Daten ist für unseren Partner selbstverständlich.

Um Ihnen einen möglichst hohen Sicherheitsstandard zu gewährleisten, werden Ihre Daten und Ihre gesamten Aktivitäten auf Flexperto durch ein https-Protokoll geschützt und auf sichere Weise verschlüsselt übertragen. Details dieser Verschlüsselung erhalten Sie, wenn Sie in der URL Leiste ganz links auf das grüne Schloss-Symbol klicken.

Ihre persönlichen Daten, welche Sie im Prozess der Registrierung, beim Einloggen, Starten von spontanen Meetings oder Terminvereinbarung angeben, werden von Flexperto in einer SSL-verschlüsselten und somit abhörsicheren Umgebung aufbewahrt und werden zu keinem Zeitpunkt an Dritte weitergegeben. Bei Flexperto werden diese Daten Ende-zu-Ende sowie mit 256-Bit SSL verschlüsselt und ausschließlich auf deutschen Servern gespeichert.

Das System arbeitet über Server in Deutschland und ist Auftragsdatenverarbeitung nach Art. 28.29. der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Ein unbefugter Zugriff durch Dritte auf jegliche Inhalte der Videoberatung ist nicht möglich, da mithilfe der WebRTC-Technologie direkte Verbindungen zwischen den Teilnehmenden der Videoberatungen aufgebaut werden, die SRTP (Secure Real-Time Protocol) und DTLS (Datagram Transport Layer Security) verschlüsselt sind.

Kann der Berater mich während der Beratung sehen?

Ganz wie Sie wollen. Sofern Sie nicht wollen, dass unsere Mitarbeiterin oder unser Mitarbeiter Sie sieht, ist das natürlich kein Problem. Allerdings dürfen auch Sie gerne Ihre Kamera nutzen.

Unser Partner Flexperto

Flexperto ist Deutschlands führende Software für Online-Beratung mit dem Hauptfokus auf Videochats. Die Communication Cloud von Flexperto ist eine Allround-Lösung für die digitale Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden: Termine online vereinbaren, Fragen per Videochat klären, Dokumente gemeinsam betrachten und Verträge digital unterschreiben.

Flexperto wird von mehr als 40 Großkonzernen und 15.000 Nutzern im Vertrieb zur allgemeinen Kundenkommunikation oder auch für den internen Gebrauch eingesetzt. Zu den Kunden gehören vornehmlich Versicherungs- und Finanzdienstleister, aber auch Unternehmen aus dem Gesundheitswesen, öffentlichen Dienst und Energiesektor.

Digitale Anwendungen werden auch für die Finanzbranche zunehmend wichtiger. Mit Flexperto schafft die PSD Bank Kiel eG eine Möglichkeit der flexiblen, kontaktlosen und digitalen Beratung. Dank des Services unseres neuen Partners können wir uns als innovative und moderne Bank am Markt etablieren.

So kann sich unsere Kundschaft bei Finanzentscheidungen von unseren Berater*innen per Videoberatung jederzeit und an jedem Ort persönlich beraten lassen.